Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв – мы рады, что само бронирование прошло быстро и удобно, но искренне сожалеем, что на этапе заселения возникла задержка из-за отсутствия ваучера. Хотим пояснить: ваучер автоматически направляется сразу после оплаты на электронную почту, которую вы указали при бронировании. Согласно нашим данным, письмо с ваучером было отправлено вам 16.08.2026 в 15:49 – возможно, оно случайно попало в папку «Спам» или было удалено. Мы всегда на связи и готовы помочь в любой ситуации: достаточно было позвонить или написать нам, и мы мгновенно продублировали бы документ. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что отдых в остальном прошёл хорошо. Будем рады видеть вас снова! С уважением, команда Национального туроператора «Алеан».